商品售后服务评价认证
依据标准:GB/T27922《商品售后服务评价体系》
通过商品售后服务评价认证,企业能够做到持续改进售后服务,完善售后服务体系,不断强化售后服务管理水平及服务能力,增强服务利润链持续收益。同时,证明了企业在全行业的服务领先性,获得消费者和市场认可。企业在产品及包装上使用服务认证星级标志,具有说服力和证实性,以供消费者放心选购,也为大型项目招标、政府采购招标等提供资质证明。
商品经营企业服务质量评价认证
依据标准:SB/T10962《商品经营企业服务质量评价体系》。
商品经营企业服务质量评价认证围绕企业的服务文化、领导力、服务战略、人力资源管理体系、服务过程、服务系统等,评价企业提供商品和服务是否遵循相关的原则和要求。